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携程业务重心转至高收入人群 高端定制业务增速飞快

时间:2019-04-04 09:50来源: 遨游深度:

近日,携程宣布其高端定制产品正式上线,用户可以通过携程APP 九宫格 定制游内找到高端定制入口。目前,高

 

       近日,携程宣布其高端定制产品正式上线,用户可以通过携程APP “九宫格” 定制游内找到高端定制入口。目前,高端定制重点覆盖目的地已经超过 80 多个国家和地区,包括极地、欧美、澳新、中东非和南美。

 


 

        定制游并非是一个新的概念,携程与飞猪等在线旅行社早在2016、2017年便推出过相关的服务。在线旅行社通过旅行规划师的经验与当地服务公司的合作,让客人在对当地少有了解的情况下,能感受到在地文化。

  

        而这将无法满足高净值人群越来越丰富的旅行经验,与对当地小众玩法的追求。在携程公布的一些案例中,可以一窥究竟:

  

        有客人定制了去年最长的一次定制游——43天俄罗斯深度游,行程除了包括游玩莫斯科、圣彼得堡等经典线路外,还需帮忙搞定球赛门票和专用通行证,体验弥撒之类的特殊宗教活动,观看芭蕾舞表演,推荐咖啡店和适合拍照的小店,去童话小镇苏兹达里以及吃驯鹿肉饭等等。
 


 

        也有人一掷千金,上海 9 个商务人士日本关东度假休闲行,全程入住虹夕诺雅和文化东方酒店,商务舱往返,10天花费62万;广州一行 6 人定制了24天的非洲深度游,从马赛马拉、瀑布城到阿瓦萨、乞力马扎罗跨越了近20个地方,住山林小屋,看野生动物,花费43万元…… 这样的例子还有很多。

 

        根据携程公布的数据,定制游需求单量连续 3 年以三位数速度增长, 2018 携程定制旅行平台需求单量同比增长超 180%,在普通的定制游方面,二三线城市定制游需求增速超过一线城市。一线城市的需求从数量转向质量,更多人选择高端小众的定制游,人均消费为 23749 元。
 




 

        在这种情况下,携程发布了其高端定制产品线。这也是国内首个整合全球高端定制供应商的平台。对比普通的定制游服务,新发布的高端产品线主要有服务与供应商两大优势。

  

        首先是携程高端定制为客人安排的“一对一专属旅行管家”,能以年为单位为用户筛选方案,在出行的前中后期为客人提供不间断服务。

  

        其次是“专业贴心的行程高标准”,高端定制师至少有3年以上的服务经验。以南极行程为例,高端定制师能巧妙绕开风浪较大的德雷克海峡、并能保证客人有较长的游览登陆时间。

  

        最后是可以协调当地供应商,推出“非凡礼遇”。以携程此前定制的一条 “国家地理”特色行程为例,游客将与摄影大师、保育专家、手工匠人、文化学者等特邀专家一起深度交流。还能够被允许进入研究所、博物馆不对公众开放的区域,并且和某一领域的专家或当地人深入交流,在旅途中了解不为人知的幕后,近距离地接触当地文化。
 

        文章来源:新旅界

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