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酒店集团进入非标住宿领域不会一蹴而就

时间:2018-05-25 16:50来源: 遨游深度:

运营酒店与运营共享房屋不是一回事,弄清两者之间的区别至关重要。

  运营酒店与运营共享房屋不是一回事,弄清两者之间的区别至关重要。

  短租巨头爱彼迎的目标是让每个人都可以使用其平台提供的产品和服务,而世界最大酒店集团万豪国际开始为爱彼迎主打的房屋共享概念站台,携1.1亿会员进入这一领域。非标住宿平台与酒店集团之间的界线日渐模糊。

  多家大型酒店进入房屋共享市场

  日前,万豪在伦敦与度假租赁管理平台Hostmaker合作,进行为期六个月的房屋共享业务试验。旅行者可以通过喜达屋旗下现有品牌“臻品之选”预订网站上200多个精选房屋,每一个房屋都配备一间或多间卧室、厨房及洗衣设施,并必须满足万豪在安全、设计、服务等一系列严格标准。此类房屋与爱彼迎推出的Airbnb Plus精选房源类似。不同的是,万豪的精选房源与Hostmaker地面服务团队负责房屋质量控制和维护工作,Airbnb Plus只是通过现场调查及客人房东点评系统对房源进行质量控制。

  事实上,万豪并不是第一个进入房屋共享或度假房屋管理领域的大型酒店集团。温德姆、精选酒店等公司已在度假租赁市场耕耘多年,雅高和凯悦已在该领域分别投资奢华度假租赁平台Onefinestay和Oasis。

  不过,万豪的做法与其他同行的做法略有不同。一方面,万豪使用“臻品之选”推广房屋共享业务,并没有使用与其合作的Hostmaker品牌或另创新品牌。相比之下,雅高去年将收购的Onefinestay、Squarebreak和Travel Keys三家企业都统一到Onefinestay品牌之下管理;凯悦虽然将Oasis划为自由精选软品牌,但公司对外仍使用Oasis品牌推广业务。万豪继续使用“臻品之选”的好处在于,不必重新打造新品牌,用户在平台上预订时能够享受无缝对接体验。

  另一方面,万豪将房屋共享业务与公司新的会员忠诚度计划直接关联起来。今年3月,凯悦投资Oasis几个月后才宣布将后者接入会员忠诚度计划“凯悦世界”中;雅高收购近两年后才将Onefinestay接入雅高会员忠诚度计划。

  非标住宿市场逐渐走向成熟期

  事实上,万豪过去几年一直在酝酿进入房屋共享市场,公司CEO苏安励多次在公开采访中提及此事。那么,为何万豪现在才进入这一市场呢?

  首先,短租合法化渐成趋势。苏安励曾指出,当前是万豪考虑进入房屋共享的合适时机,因为很多国家的监管机构已将短租合法化。万豪选择将伦敦作为试点地区,部分是基于当地监管机构允许整套房屋一年最多出租90天的规定考虑。据悉,雅高之前在伦敦开始试点房屋共享业务也是基于类似的政策考虑,减少与本地监管机构的摩擦与冲突的重要性不言而喻。

  其次,非标住宿市场逐渐走向成熟期。经过多年的发展,现在正是万豪、爱彼迎、途家等玩家在这个市场发力的最佳时机。无论是Airbnb Plus、Onefinestay,还是万豪的“臻品之选”,这些产品都说明私人住宿领域在朝着专业化、标准化及成熟的方向发展。当然,市场上房源质量参差不齐,服务没有保证,发挥强大的品牌影响力和号召力也是万豪开拓这一市场的有利因素。

  国家信息中心发布的《2018中国共享经济发展年度报告》显示,2017年共享经济市场交易额4.9万亿元,其中房屋共享交易额145亿元,同比增长70.6%,各领域中增速位于第三位。随着共享经济市场的蓬勃发展,国内各大酒店集团已布局包括民宿客栈在内的新型住宿业态。比如,首旅酒店推出首旅寒舍、如家运营“云上四季”民宿、华住战略投资城品公寓、铂涛成立窝趣轻社区品牌进入长租公寓等。不过,国内外酒店巨头进入非标住宿领域的思路显然不同。国际酒店集团计划利用房屋共享品牌扩大客户基数,并为忠诚度计划会员提供更多的住宿选择,而国内酒店巨头更注重拓展公寓、特色小镇等新型住宿业态。

  进入房屋共享领域面临挑战

  酒店集团进入房屋共享领域亦面临很多挑战。最大的挑战是运营酒店与运营共享房屋不是一回事,弄清两者之间的区别至关重要。一直对共享经济推崇备至的雅高酒店CEO曾表示,房屋质量控制及维护工作是酒店进入这一领域获得成功的关键。运营共享房屋需要投资大量的地面服务人员保证服务质量,如何发挥传统酒店与共享房屋业务之间的协同效应也是摆在万豪等酒店集团的一大难题。此外,尽管万豪想减少与监管机构的摩擦,尽力在法律框架内开展业务,但Airbnb与全球很多城市监管机构的抗争历程也会让新入局者时刻准备应对这方面的挑战。

  事实上,万豪选择与房屋管理平台Hostmaker合作有两大原因。第一,Hostmaker创始人酒店管理经验丰富,曾任职于洲际及喜达屋酒店。第二,Hostmaker能够保证地面服务质量,很重视房屋设计,曾获得2500万美元融资。显然,主要是为保证运营效率及服务质量。

  随着消费者在旅行中的个性化需求不断增长,他们想找到并预订与自身需求相匹配的所有住宿形态,“臻品之选”房屋、Airbnb Plus、首旅寒舍等成为让房屋共享业务变成主流大众产品的主要推动力。在一些情况下,旅行者可能更倾向于选择住在酒店,但他们有时也可能更喜欢住在有家的感觉的房屋里。

  万豪在伦敦的房屋共享试点业务将于今年10月结束,一旦试点获得成功,万豪可能在全球6500多家酒店推广这一业务。如果万豪、雅高、爱彼迎等能够让这些精选且经过认证的房屋被消费者接受并在市场上流行开来,那么他们未来在塑造酒店行业格局过程中将会发挥举足轻重的作用。

  过去十年来,爱彼迎、HomeAway、VRBO等行业玩家一直在度假租赁市场深耕,万豪等酒店集团进入后,未来肯定能够从房屋共享业务中收割红利。万豪已经有九十年提供传统住宿服务的历史,庞大的忠诚度会员体系能够助力该酒店巨头取得更大的成功。如果万豪与Hostmaker的试点业务获得成功,那么它将为未来的酒店公司在共享经济领域的投资树立典范。

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