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途家“Super见面会”赋能商户 数据运营帮助房东精准获取订单

时间:2018-11-30 17:11来源: 遨游深度:

【劲旅网讯】新房东缺乏运营经验,老房东面临扩张方向困扰,民宿淡季来了如何过冬?以上难题,通通在“Super 见面会”上找出了答案。11月27日,途家“Super 见面会”在成都举办,近百名途家房东集聚一堂,集思广益探

  【iYaTrip.com讯】新房东缺乏运营经验,老房东面临扩张方向困扰,民宿淡季来了如何过冬?

  以上难题,通通在“Super 见面会”上找出了答案。11月27日,途家“Super 见面会”在成都举办,近百名途家房东集聚一堂,集思广益探讨民宿运营新方式。

  现场,途家西南大区经理苏旭武围绕大数据和专业运营技巧,向现场房东们传授了装修维护、线下接待、扩充规模、推广营销等方面的技能干货。此外,途家还热情邀请平台多位核心商户嘉宾上台演讲,以他们亲身运作的“生意经”,示范解决民宿经营痛点。

  大数据支招 助力线上精细运营

  你知道成都有多少房东吗?你了解你的竞争对手和客户喜好么?开篇,苏旭武先用几个设问拉开了序幕。

  据苏旭武介绍,在线民宿领域拥有广泛的用户基础,目前已基本覆盖了全部80、90后群体。在这部分人中,有60%以上拥有较高学历,且消费能力跨度较大;相对于我国3天内假期较多的特点,周边游是他们较高频的旅游方式,这使他们成为在线民宿商户收获的重点目标客群。

  随后,苏旭武重点向商户展示了途家和携程的后台大数据,据统计:50%的民宿用户会集中在以北上广深为代表的TOP15城市内,而新网红城市成都、重庆也渐成为游客聚集地。在成都地区,以春熙路、太古里商圈需求最旺,流量利用率也最高,宽窄巷子、中医学院、机场、会展中心其次。总体来看,高产出都集中在旅游商业区、交通枢纽以及医院、会展等商圈。

  而针对途家大数据对热点商圈价格分析,整体低价联动产出的优势明显。苏旭武举例分析:从商圈来看,春熙路价格在200-300元之间较为热卖,天府广场价格在600元以上订单占比达20%以上,房型占比却不足10%,所以建议房东可以在该区域重点签约优质高价房源;以火车北站、城北客运站为例,从户型来看,整个商圈94%的流量集中在1-2居室,且订单占比在93%以上,但1-2居室的房型量却较低,尤其是2居室,故此商圈可重点上新1-2居室的优质房源。

  现场,分享得到了房东们经久不息的掌声,不少房东表示受益,通过直观大数据为他们运营扩张指明了方向。他们纷纷请求,希望可以线下多参加类似“Super 见面会”这样的活动,与更多更好的运营者互通学习,交流进步。

  商户代表亲身指导 软硬件双提升

  作为活动的一大亮点,途家还邀请了来自绵阳、重庆、北京等地的平台商户嘉宾与专业经理人上台,共同分享了他们在民宿装修改造、淡季运营、个性化服务等方面的运作经验。

  来自重庆的分享嘉宾“牛奶咖啡”,是途家的核心商户和超赞房东。现场,她重点展示了自己在民宿个性化设计方面的成果:比如民宿多选择风景独好的观景台户型,配上飘窗榻榻米烘托氛围;有的房间配备巨幅投影幕布,增加入住的增值体验;房间多采用醒目色块做主体背景,搭配壁画、绿植和别致配件,让时尚感跃然而出……

  针对淡季售卖,“牛奶咖啡”也有一套自己的心得,例如前期会主动出击询问客户需求,根据房间优势为客人量身推荐;多提升硬件设施和员工服务,赠送小礼物,增加客人黏性;增加接送机包车、旅游产品推荐、摄影甚至婚庆等增值服务,强化客人预订欲望等等,博得了现场阵阵掌声。

  活动最后,逸尚东方酒店的张经理还上台跟房东们互动,并传授了毛巾折叠小熊、大象、天鹅的专业技能。来自无锡的民宿重度爱好者雨婷也现身分享,从一个旅行者角度,阐述自己理想化的民宿模样,帮助房东们更直观地改进民宿品质。

  “通过开展线下分享会,可以多拉近途家和平台房东间的距离,同时搜集更多的问题与需求,再利用途家技术产品革新和大数据专业指导,更好更精准地帮助房东解决痛点。”会后,苏旭武表示,后续途家将会持续举办“Super见面会”活动,以覆盖更多不同层次的民宿房东。同时,途家还将邀请更高层次的商户代表去海外学习,重点学习国际化的民宿运营经验,以不断提升途家的民宿服务品质。

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