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“识局”才能“破局” 看世茂喜达如何带领民族品牌走向世界 - 人物访谈

时间:2018-08-07 09:48来源: 遨游深度:

如何把中国游客的优势利用起来,如何利用中国特色,中国文化元素让中国酒店品牌在世界占有一席之地仍有待思考。“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,很多人都用这句哲理诗来强调“当局者迷,旁观者清”,但又有人说“纸上得来终

  如何把中国游客的优势利用起来,如何利用中国特色,中国文化元素让中国酒店品牌在世界占有一席之地仍有待思考。

  “不识庐山真面目,只缘身在此山中”,很多人都用这句哲理诗来强调“当局者迷,旁观者清”,但又有人说“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。不能说谁对谁错,只能说在什么情况下,谁最合适。所以当世茂喜达酒店集团总裁唐鸣在采访中表示只有“识局”才能“破局”时,笔者认为这是酒店经营过程中难得的大智慧。

  世茂喜达酒店集团总裁唐鸣

  识局:多角度理解消费者和业主的需求

  2017年7月11日,世茂集团与喜达屋资本集团合资成立的上海世茂喜达酒店管理有限公司(以下简称“世茂喜达”)在上海正式亮相。时隔一年,世茂喜达成立一周年庆典活动在上海举办。同一时间,同一地点,但不同的是每位与会人员的心情,如果说成立大会为大家带来的是激动和忐忑,那一周年庆给大家带来的则是感动和希冀。因为在这一年里,凭借品牌的信誉度,产品的优势以及团队的专业度,世茂喜达取得了非常亮眼的成绩:酒店开业数量以及项目签约数量达到55家,并计划在4年内发展100家酒店;旗下6个品牌全面开花,顺利牵手海外项目,进行海外输出管理。对此,唐鸣先生进一步补充道:“目前,旗下8家酒店已稳步经营,47家蓄势待发,其中包含6家海外酒店。”这背后是世茂喜达对消费者以及投资人需求的密切关注。

  以消费者为例,面对不断细化的酒店住宿市场,世茂喜达旗下共推出了6个各具特色的酒店品牌——奢华度假酒店“御榕庄”、豪华五星酒店“茂御”、 高端全服务酒店“世御”、 豪华服务式公寓“茂御居”、高端灵感型精选酒店“睿选尚品”和灵感型精选酒店“睿选”。此外,借助喜达屋资本的品牌开发和运作经验,世茂喜达正在打造针对“中国新千禧一代”的高端酒店品牌,预计明年面世。

  在外延上不断丰富产品品类的同时,世茂喜达也正不断丰富产品的内涵。在此次周年庆典活动上,世茂喜达正式推出“睿选”品牌的升级全新形象,更多的聚焦于消费者情感的关怀。“作为一个有温度的酒店产品,我们希望睿选能以灵感为核心串联起商务人士工作和生活的联系。”唐鸣先生表示。所以升级后的睿选将以灵感空间、灵犀服务、创意设计、五星品质为特色,令酒店从舒适休憩场变为解压身心、打破思想僵局和跨越认知边界的灵感驿站,引导客人开拓思维、邂逅灵感,在入住期间中收获更多创意,重拾因差旅被打乱的工作与生活的平衡。

  睿选酒店

  对于本次睿选品牌升级,唐鸣先生告诉笔者,“我们新增了灵感空间和灵犀服务,希望能通过以自由工作方式为核心的INSPIRE SPACE灵感共享空间以及首席灵感官与宾客分享他们的灵感旅程能帮助客人唤醒灵感,成就其事业上的创新。但是在客户入住以及核心接触点上,我们将保持创意设计以及五星品质,满足客人对酒店住宿的基本要求。”当被问之这四个谁最重要时,唐鸣先生告诉笔者,并没有谁比谁更重要,而是需要同时将它们都进行有效的落地,才能从竞争大潮中脱颖而出,跑赢竞争对手。

  据透露,这次的睿选产品升级还与业主的反馈和提议有关。基于世茂的业主身份,世茂喜达获得了业主的高度信任和喜爱,而这主要是因为其充分了解业主需求,深谙市场前沿发展方向,以工匠精神不断打造一个又一个精品项目,愿与志同道合的业主一路同行,互利共赢、同铸辉煌。

  破局:携手喜达屋资本 实现资产管理的全生命周期管理

  唐鸣告诉笔者这一年世茂喜达的签约进程在稳步发展,这其中很多项目是由其他已经合作的业主介绍过来的,而能获得这个殊荣主要是因为其在和业主合作过程中始终坚持“匠心、诚信、融合”的理念。在坚守的过程中,业主能从对接、签约、设计以及工程运营商都能感受到世茂喜达团队的专业性以及认真负责的态度。对于项目接洽过程中的,世茂喜达允诺过的东西也一定会给到,实现“诚信“。而对于业主本身的需求,秉着“融合”的心态,世茂喜达都会尽力配合。

  随着投资行为的日渐成熟,中国业主的投资关注点正在发展潜移默化的转变,他们不仅仅关注投资回报率或是投资回报周期,而是希望获得“投资、融资、建设、管理、退出”的资产管理全生命周期的帮助。就此融合世茂以及喜达屋资本双方的优势,世茂喜达能完全满足业主的需求,“从投什么项目,建什么酒店,投入多少钱,找谁建造,建好后如何管理以及后期如何进行退出,我们会帮他进行全面分析及协助。”唐鸣补充道。“这是我们很多业主看重且愿意和我们合作的重要因素。虽然现在中国酒店市场资本化还没有开始,但是未来一定会和全球酒店市场接轨,那个时候我们完全可以抢到先机,有更合适的策略和行动帮助业主实现酒店资产资本化。”

  创新:带领民族酒店品牌走向国际 赢取未来

  在世茂喜达接到的“绣球”中,既有中国的业主,也有国外的业主。2017年11月,世茂喜达首次签约海外项目——巴厘岛茂御度假酒店和巴厘岛茂御居服务公寓, 2018年5月,签约印尼龙目岛御榕庄度假酒店和龙目岛茂御度假酒店,2018年7月,签约马六甲动漫睿选酒店。世茂喜达正以强劲发展势头践行着民族酒店国际化道路和轻资产输出战略,进一步巩固了其国际化酒店集团的企业形象。

  世茂喜达签约巴厘岛茂御度假酒店项目及茂御居公寓项目

  世茂喜达签约龙目岛御榕庄度假酒店项目及茂御度假酒店项目

  对此,唐鸣表示这与旅游行业发展大环境以及一带一路等利好政策密切相关。”东南亚国家看好中国的潜在市场,期待与中国大型企业合作,而中国的消费者也看好中国未来在一带一路以及亚太区国家的主导地位,这就让业主在选择品牌的时候不再一味的迷信国际品牌,而想找一些国内知名的且良好发展的酒店品牌进行合作。而国外的华人也希望优秀的中国酒店品牌走出国门,在国际市场上获得发展。所以他们愿意和我们一起推动民族酒店品牌的发展。”

  天时和地利为世茂喜达在海外市场的发展奠定了坚实的基础,而“如何把中国游客的优势利用起来,如何利用中国特色,中国文化元素让我们的品牌在世界上占有一席之地的”的人和因素正有待进一步优化。在唐鸣看来,这不仅是世茂喜达需要做的事情,而是每个中国民族酒店品牌都需要思索并积极践行的要务,真正将中国酒店品牌推向世界。

  “识局”才能“破局”,基于世茂同时作为业主以及酒店管理品牌的经验沉淀,世茂喜达对中国酒店市场有着更为深刻的理解,唐鸣表示,未来世茂喜达愿以喜达屋资本的“国际视野”、世茂集团的“匠心”精神,打造每一个酒店品牌,以“诚信”、“融合”思考中国酒店的未来!布局新一代中高端酒店市场,让中国的民族酒店品牌走向国际。

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