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万豪将如何重振喜来登?

时间:2018-06-27 17:14来源: 遨游深度:

截至2017年底,世界各地共有441家喜来登酒店,其中192家位于北美洲,另122家位于亚太地区。

  截至2017年底,世界各地共有441家喜来登酒店,其中192家位于北美洲,另122家位于亚太地区。

  对于有着80年辉煌历史的喜来登而言,需要的不只是革新,而是一场彻底的变革。

The Sheraton Daytona Beach Motor Inn, Daytona Beach, Florida, in the 1950s. Source: Visual Hunt

  最近举办的纽约大学国际酒店业投资会议上,万豪国际展示了全新喜来登酒店内公共区域的设计构思,在为业主与投资人实现公司品牌战略的同时,继续聚焦于宾客体验、酒店运营和设计理念等方面。

  事实上,从2016年年末万豪完成与喜达屋的合并工作开始,重振喜来登品牌就成为了集团的首要焦点之一。

  康奈尔大学约翰逊管理学院研究生院教授Chekitan Dev谈到对喜来登的印象时说道,”关于这个品牌的一切都是过时的,平淡无奇,乏味,像我父亲那个年代的酒店。”

  这究竟是什么原因?

  截至2017年底,世界各地共有441家喜来登酒店,其中192家位于北美洲,另122家位于亚太地区。按房间数计算,它是万豪的第三大品牌,仅次于万豪和万怡,对万豪无比重要,但在近些年表现平平。

  “产品质量问题,一些服务文化问题,操作问题等,”万豪全服务酒店首席开发官Noah Silverman说,“这些问题在北美洲可能是最严重的,因此,由于开发商一直在关注品牌的运营和发展,喜来登在过去几年可能有点不受欢迎。 ”

  如今,“共享办公”成为了喜来登的机会,此次公布的设计上,不但传承了喜来登为所在地的本地宾客与旅行者的汇聚之所这一深厚传统,更将进一步发挥,通过服务与精心的设计来促进人际社交,提高工作效率,同时也提供个性化的体验,除了打造利于协作的空间,还运用融合高科技的设计,并设置一名专职服务人员,为宾客提供喜来登品牌特色体验,目前为止,没有一个全服务品牌做到这一点。

  据悉,目前全球范围内已有25%的喜来登酒店承诺落实翻新工程,部分酒店的翻新已经启动。

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