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斯维登罗军:赋能不动产,打造文旅新消费

时间:2018-11-19 15:42来源: 遨游深度:

【品橙旅游】2018年11月15-16日,2018智慧旅游产业高峰论坛(ITIS2018)暨目的地营销闭门会在上海外高桥喜来登酒店隆重举办,来自海内外旅游局及机构、景区目的地、在线旅游、出入境旅行社、文旅集团、酒店及住宿业、航空公司、邮轮

2018年11月15-16日,2018智慧旅游产业高峰论坛(ITIS2018)暨目的地营销闭门会在上海外高桥喜来登酒店隆重举办,来自海内外旅游局及机构、景区目的地、在线旅游、出入境旅行社、文旅集团、酒店及住宿业、航空公司、邮轮用车、旅游科技、文创IP、金融资本、行业协会、营销机构等900余名高管和负责人参加此次论坛。

本届论坛口号“文旅 · 融合 · 智慧”。协助旅游产业链,在文化和旅游元年,更好的资源融合,打造智慧旅游战绩。

斯维登集团董事长、途家创始人兼CEO 罗军以《赋能不动产,打造文旅新消费》为题进行了演讲。

罗军:非常高兴有机会跟大家在这里有一次交流的机会。谈一个行业,如果只是从这个行业出发往往会显得浅薄,看不到更深入的点。所以今天我会从两个不同产业去对旅游、大住宿行业做一些看法的分享。

大住宿产业的演变史就是一个不动产的赋能史

大住宿行业的演变史和不动产是整体联动的,它是一个事物的两个点。我们看到大量的建筑被改造,它成为了住宿空间。住宿空间的改造,产品、定位、商业模型都会随着时代的变化会发生很多变化,它一头是源自于本身物业产品价值实现的诉求和主张,另外一面来自于消费需求,所以大住宿整个产业的演变史就是一个不动产的赋能史。

我们来看一些分析,城市里面越来越多的像仓库、工厂、超市都在大概十多年前就开始做一些改造,改造以后被谁用的比较多?是被经济连锁酒店,经济连锁酒店原来都是在城市里面的那些不再适应市场发展所留下的一些产物。在我原来住的虹口区,我看到原来有一个配件厂,因为城市里的地价太贵,一天这个厂突然就变成了如家。它是一种装配的地方,所以它的那个空间建筑还是可以的,外墙一涂,里面一改一弄就变成如家出来了。这就是工业化向商业化变迁的大城市,就遇到了这些问题,这些问题就很好的给经济连锁酒店赋能。

最近我们发现由于电商的冲击,导致了对Shopping Mall的改造。上海有一句话说走走逛逛南京路,买卖就到四川路,走走逛逛南京路还在进行买卖,但是四川路没有了,因为大家都去到淘宝了,去“双11”了,全民“双11”,“双11”不买就像年夜饭不吃饭一样,是很奇怪的。所以现在电商对于Shopping Mall的改造,使得商场大部分都是以餐饮为主。这个流动性给经济连锁酒店和碎片化住宿的机遇。最近上海房地产价格降了差不多10%,为什么会这样?其中很重要的一个原因是拆迁户越来越少了,所以动能需求就少了。大量的持有物业在房价下降以后对持有的成本的考虑和对利润的追求,一个家庭也是一样,一个房停租一个月会着急的,在这种情况下就会变现长租,这是一块很重要的市场。还有一块就是RBA碎片化的住宿,很快这方面的国家政策和制度体系全部上来了,接下来会完全开放这个行业,这是城市里面的一个发展。

对应的还有一块,著名的企业就是Airbnb。作为旅游地来说有大量的开发项目,以及土地的闲置,这些开发项目土地闲置以后碰到很大的问题,如果你有钱在旅游地买房子,旅游地买房子不会涨价,因为土地太多了,交易非常少,所以房子买进来永远卖不出去。但是城市里买房子就不一样,房地产是消费产品,这个消费产品运气非常好,虽然旅游地消费产品滞销非常好,但是碰到了消费者画像的升级,我们称之为多人、多天、个性化、性价比。斯维登在做什么事情?斯维登在做北雁南飞,让那些想去海南或者南方度假的人去住我们的公寓,我们已经做了第七年,开始做还没有感觉。一开始有人说,罗军,我爸妈想今年冬天在海南住两个月,你帮我找找房子,你不是在海南有途家吗?我心想同样在海南你为什么不让我代卖猪肉呢,这不是一个活。后来我们知道其实是有需求的,他们其实并不想住酒店,而是几个老人住一套房子能聊天,性价比比较高。你租一个月5000块,两个老人住在里面2000多块。

我曾经碰到东北大妈说的是我在东北的烤火费都不只5000块,我还不如冬天到海南去,机票也便宜。在这种情况下其实旅游地的项目对于它的增值的社会对象是很匹配的,这是两个产业行业,很多行业说短租,短租在城市里的经济模型产生的结构是不一样的,它是由于本身的城市化改造、城市化进程,对于既有老产品的消化导致新的商业模型的产生。但是在旅游地不是这样,沉淀产生了新的消费需求,我们可以断言接下来度假将会是衡量这个人社会阶层的一个显著的标志。你有没有钱并不是用时间去衡量,最重要的是你用哪种方式去度假,有没有人去度假三个月,住在五星级酒店里的?没有,他会去租两房一厅,带设施设备,可能还带着滑板车,这会是未来这两个产业的结合。

重新定义“非标”住宿

所以今天讲这个点很重要,因为这是一个产经结构,了解这个基础会知道大住宿,尤其是非标准住宿,也谈到一个词,我一直反对“非标”这个词,因为这个词是没有逻辑性的,一个行业有标准才有规模,有规模才会有利润,哪个行业没有标准是起不来的。但是实际上大家对于“非标”这两个词的理解错了,非标就是非酒店标准,而不是非标准酒店,这个行业就会涉及到对标准这件事情的定义。

标准这件事很有意思,它其实涉及到很多层面,好多的地方政府、协会都来找我,你帮我地方做一个标准,应该怎么把这个地方的民宿、短租、非标酒店这些东西管起来,我说你先搞明白,这个东西分几个层面。第一个层面,是OTA产业,传统的OTA层面是靠排在前面的订单多,原来如果是酒店模式,有500间房间你排第一就可以了,如果你有300间酒店的房间你排在第一页也可以,但是如果住宿都是碎片化以后,你有三间房间,也是一个住宿,你排在第25页有人看吗?没有用,所以未来这种碎片化的住宿非常大的可能性是社交化的趋势。举一个例子,我上个周末去无锡在太湖边上住了我们的一个项目,住完以后感觉非常好,朋友问我在那边怎么玩,你看到了就会跟着我去做。以前是我主动的要去搜索找房子,社交化以后可能是被推送的,今天早上我把我们的一些项目推给朋友,他说正好我父母想要12月份去海南住两个月,你这个推的正好,这是一种社交,所以第一层是OTA。

第二层是SOP/SYS,标准化体系,SOP这件事为什么重要?因为原来酒店业有很多标准的体系,比如要做客房打扫、接待、订单流程,但是在非酒店标准的这些住宿,不是酒店的标准住宿就完全不一样。客房是两房一厅,打扫的方式不一样,客房入住的安全处理方式不一样,服务不一样,很多不一样,所以第二层是SOP。

第三层就是Investment/Management,多样化商业模型,现在出现了很多的商业模型,我从2011年开始动手做的商业模型有好几种,有管家+托管,有线上线下的,有很多产品,基本方向是分享经济。但是还有很多是什么?各家都是在什么情况下出现的呢?线上的都想做线下,线下的都想做线上,然后不是这个行业的进这个行业。所以这里有很多商业模型,有很多消亡,也发展很快。举例,比如我准备30间房子,找到一个投资人,小投资人有机会了,这种模式做了以后怎么办?最后结果投资人不能完全达到回报,你的商业模型就有问题,所以就消亡了。

未来我个人认为,第二、第三层有很多的扩展空间,因为这个行业有一句话“哪里有抱怨哪里就有机会”,其实现在做民宿公寓、客栈最大的问题在那里?第一种情况住进去就是尖叫,有一个小阁楼,“哇,这么酷,来这里玩非常好”,然后发微信朋友圈。第二种情况,开门进去一看,“这还是酒店吗,老板你过来,你们这是什么东西?”所见和所想完全不一样。还有一种情况就是“就这样,性价比还可以,其他的不太满意”,所以服务的稳定性,峰值、估值差距很大,要让这个行业上去就是标准化,标准化将是这个行业未来的发展方向。首先就是要放心,不是政府定出来的标准,是行业的标准,是企业的规模化、连锁化的标准。

所以我们在做一件什么事情?我们做了大概八年的时间,我们做民宿,做公寓,做客栈,我们有无数的个性和产品连锁给你。重庆斯维登度假公寓,价格比经济连锁还便宜,舒服,但是它有标准,如果独一个酒店这样做你不敢住,我们所有的用品都是统一洗涤,安全、卫生,马桶要消毒,都是统一标准,这种情况下都敢住。但是住的时候我们的产品类型不一样,我们有一两千栋公寓,也分品牌,景区里面也有,做了很多。这并不证明我们的企业怎么样,只能证明中国市场很大,我们仅仅做了七八年的时间,有这么大一个规模,近1000个项目在运营。原来我自己搜集酒店房卡,收集了24年,我收集了1000多张酒店的房卡,24年前我没想到做这个行业,我认为我只是这个行业的消费者,今天已经有1000多个经营项目了,说明这个行业发展速度非常快,机会非常大,但是机会非常大并不是说每人都可以去做,我们应该把它的标准做出来,让消费者住你的时候既有个性化还有一致的体验。

今天花了一点时间跟大家分享,我希望每一年和品橙都能通过这样的机会和大家在一起,每一年来记录每一年的历史,一起去看大数据往前走的同时对于旅游的帮助,看大数据和其他行业的整合和结合,一起往前走,让我们这个行业越做越好,谢谢大家!

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