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东航凌晨爆超低机票事故 东航官宣确认有效 - 航空公司

时间:2018-11-19 14:38来源: 遨游深度:

身为资深的90后熬夜一族,小赛早已将周六日的白天与黑夜视为刷机疯狂日。11月17日凌晨3点左右,正在刷机的小赛突然收到微信好友群里疯狂的@信息:东航官网出现超低机票,速抢。图片来源/视觉中国

  身为资深的90后熬夜一族,小赛早已将周六日的白天与黑夜视为刷机疯狂日。

  11月17日凌晨3点左右,正在刷机的小赛突然收到微信好友群里疯狂的@信息:东航官网出现超低机票,速抢。

  图片来源/视觉中国

  放下游戏,小赛点开了东航的APP,可是不知道是不是因为进入的人太多,还是网速太慢,东航APP基本处于卡死状态。小赛火速转战电脑,顺利登陆录官网之后,小赛发现12月份北京往返深圳、青岛、重庆的头等舱、经济舱等机票价格均是1折以下的超低价格。其中,北京往返深圳的头等舱价格为500元(一人往返价格),北京往返青岛的头等舱价格也就是几十元而已。

  虽然机票价格超低,但是支付过程却极为折腾。小赛说他差不多折腾了半个多小时,才成功预订了两张12月中旬北京往返重庆的机票,包含两张经济舱票、两张头等舱,共计1140元。但小赛指出,在页面跳转支付宝扣款完成支付后,东航的支付页面却依然显示等待支付状态。小赛以为支付再次失败,已经做好申请差错退票的打算,可就在放弃抢票没多久,手机短信突然收到成功出票的短信。小赛说,从抢票到支付,这真的是一个属于东航机票的BUG之夜。

  小赛预订成功机票截图。 图片来源/受访者小赛供图

  事实上,经记者粗略查询,11月17日凌晨,与小赛有着同样经历的网友不在少数,甚至有网友在新浪微博发截图表示自己抢订成功了30张东航头等舱机票。据微信公众号“旅行雷达”截图显示,此次东航APP爆出的机票BUG,主要集中在12月至3月份期间,全国各地往返的头等舱、经济舱票价。

  民航专家、广州民航职业技术学院副教授綦琦表示,东航此次的机票BUG,很大程度上应是技术问题导致订票系统的价格标错。现在航司都在加大移动端的营销力度,在尝试过程中,新技术存在BUG无可厚非。但如果低价机票数量不大的话,也不排除事件营销的可能性。

  截至目前,东航此次机票BUG到底售出多少机票,并无官方统计数据。有分析指出,根据以往经验,如果机票BUG价格给航空公司带来的损失过大的话,航空公司很有可能会单方面终止订单。

  对此,东方航空在11月17日中午通过官方微博做出了回应称,11月17日凌晨,东方在系统维护时售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。

  东航官方公告。 图片来源/东方航空官方微博截图

  此外,东航借此次机票BUG事件还顺势宣传了即将交付的新机型东航A350。东航表示将从17日晨购票旅客中选取代表,参加11月30日东航集成新一代旅客服务系统的全新A350接机仪式,一起见证东航洲际旅行新定义。据悉,东航此前预订了20架A350-900飞机,A350是目前全球较为先进的远程宽体飞机,与波音777相比,燃油效率提高了25%,能够直飞最长19小时。

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