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增加直接预定 酒店需要了解什么?

时间:2018-08-02 10:43来源: 遨游深度:

MSE可以成为最大的均衡器,使酒店能够更有效地与OTA竞争。元搜索引擎(元搜索引擎,是一种调用其它独立搜索引擎的引擎,亦称“搜索引擎之母”,英文简写MSE),有望帮助酒店增加直接预订的份额。对于任何一家酒店或连锁

  MSE可以成为最大的均衡器,使酒店能够更有效地与OTA竞争。

  元搜索引擎(元搜索引擎,是一种调用其它独立搜索引擎的引擎,亦称“搜索引擎之母”,英文简写MSE),有望帮助酒店增加直接预订的份额。对于任何一家酒店或连锁酒店来说,要实施直接预订策略,MSE渠道都需要仔细规划和考虑。

  MSE可以成为最大的均衡器,使酒店能够更有效地与OTA竞争。同样,MSE渠道也提供了一个公平的竞争环境,降低了新OTA进入市场的障碍,这些新OTA可能会间接采购库存——通常是从批发商那里采购。

  我们称此类OTA为未签约OTA。当未签约的在OTA与酒店的直接价格和其他签约伙伴竞争,然后提供更便宜的价格时,这不仅会破坏直接预订,而且也会破坏关键的合作伙伴关系。

  许多采用直接预订策略的酒店和连锁店也将提供“最佳房价保证”等服务。这些项目承诺将超过任何合作伙伴的价格,通常会退还差价,并提供额外的奖励。如果酒店没有监控和管理它们的价格完整性,这种价格差异通常在MSE上最明显。不幸的是,这可能导致消费者索赔增加,直接影响收入和利润。

  在我们的元搜索分布趋势报告中,我们分享了我们从四个主要的MSE中收集到的数据。样本规模是我们在2018年第二季度监测的8000家酒店。

  重要发现

  当预订时间超过两周时,酒店的直接价格更有可能被MSE上的OTA降价。

  与MSE上的OTA相比,未签约的OTA对签约的OTA的直接收费要高出两到三倍。

  与其他地区的酒店相比,总部位于北美的酒店在所有类别的元搜索中在参与度和评分完整性方面一直表现出色。

  对于参与元搜索的酒店来说,中国和印度一直是表现最差的销售点(PoS),平均来说,几乎每两家商店中就有一家的酒店直接价格被所有OTA压低。

  酒店参与元搜索引擎

  元搜索为酒店竞争直接预订提供了一个重要的机会。在第二季度,我们发现全球平均只有34 %的商店有品牌竞标。

  同样,在全球范围内,包括酒店在内的8家不同的卖家,竞购我们在MSE上监控的所有酒店的所有入住日期。

  主要销售点亮点:美国和英国的PoS记录显示,参与MSE的数量相对较高,分别为35%和32%。中国PoS的排名一直最低,在第二季度,平均每个月只有不到十分之一的酒店投标。

  按酒店所在地的地理区域划分:在亚太地区的酒店中,元搜索引擎的参与度相对较低,平均只有26%的酒店报价。与此同时,北美地区的酒店表现优于其他地区,平均参与水平是亚太地区酒店的两倍。

  签约的OTA在MSE上的表现

  我们发现,当我们分析交货时间少于14天的商店和住店时间较长的商店时,酒店的直接价格与其他卖家的价格之间存在显著差异。

  在提前期小于14天的情况下,至少有一个在MSE上签约的OTA提供的价格低于14%的品牌价格。然而,对于提前期较长的来说,这一比例几乎翻了一倍,达到26%。

  对于那些至少有一家签约OTA提供的价格,比酒店在MSE上的直接价格便宜的商店,我们测量了价格差异。平均来说,当提前期少于14天时,合同约定的OTA费率降低了5%;当提前期超过14天时,这一比例上升到6%。

  主要销售点亮点:印度是表现最差的PoS,在那里,酒店的直接价格往往被至少一家签约OTA降价。而德国PoS则是最稳定的,并且相对不受预订提前期的影响。

  按酒店所在地的地理区域划分:北美的酒店似乎更善于处理与OTA之间的关系,只有6%的酒店直接费率会被降低。与亚太地区的同行相比,他们的境况要差近4倍,而且每4家酒店中至少有一家与OTA签约。

  未签约的OTA在MSE上的表现

  一些OTA将通过间接渠道(通常是批发商)获取酒店库存,然后在网上转售——在元搜索上与酒店和签约经销商竞争。我们将这些OTA归类为未签约OTA。

  这一情况比签约OTA要糟糕得多,突显出酒店在元搜索方面面临的最大挑战之一。平均来说,在不到14天的提前期内,在所有PoS中,39 %的酒店在MSE上的直接价格被未签约的OTA压低。同样,当离酒店入住时间超过14天时,这个数字几乎翻了一番,上升到74 %。

  平均而言,未签约OTA的直接费率在提前期少于14天时降低10%,在交货时间超过14天时降低11%。

  主要销售点亮点:中国是表现最差的PoS,在未签约的OTA中,有超过五分之四的酒店提供更低的价格。然而,对于美国的PoS来说,酒店的直接价格正在大幅下降,尤其是在14天的提前期内。

  按地理区域酒店分类: 北美的酒店表现明显好于所有其他地区的酒店,而不只是MSE上的未签约OTA。亚太地区受到的影响最大,欧洲酒店与未签约的OTA相比,也面临着对MSE的明显挑战。

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