说走就走的旅行 - 自由自在趣旅行!今天是:
E旅行网
行者旅游
当前位置: E旅行网 > 环球游讯 > 爱旅行 >

【数字思维】科技公司如何助力航司数字化零售时代

时间:2018-07-31 11:24来源:环球旅讯 遨游深度:

本周数字思维关注数字时代下,航司在营销、数字化转型的想象以及科技帮助航司数字化新营销、新零售的一些案例和解读。

【E旅行网】消费升级下用户需求升级,如何洞察用户需求,满足用户个性化体验将成为航司重要商机。本周数字思维聚焦2018中国航空营销峰会,关注数字时代下航司在营销、数字化转型的想象以及科技帮助航司数字化新营销、新零售的一些案例和解读,看看他们怎么说。

(点击标题阅读每篇详情)

春秋航空如何构建以社媒营销为中心的营销矩阵

新媒体营销的优势,简单来说就是“成本低、收益高、见效快”。春秋航空新媒体的建设分成三个阶段,早期、中期和近期。早期以服务为目标;中期很现实,以不断迭代和销售为目标;近期是做广度、深度,以及进行矩阵化的营销。

春秋航空总结,社媒营销实际上就是四个“别”。一个是“别得瑟,粉丝会走”,虽然新的新媒体平台会层出不穷,但是他们不会“整体转移”;第二个“别自满,用户会变”,春航粉丝画像,以航旅为标签的占比逐步减少,更多新的标签出现,需要新的说话方式;第三个“别忘记,公司要挣”,所有不以盈利为目的的宣传推广通通是耍流氓;第四个是“别犹豫,尽管去做”,新媒体所有事情都要快,而且怎么说话,怎么做,完全是由粉丝决定。

航空公司如何借助体育开拓营销新模式

当营销方式趋向于同质化,如何借助出色的跨界内容抓住消费者成为航空营销的新话题。拉加代尔体育分享了他们帮助航司营销的案例。体育营销做创意和激活取决于航司所处的阶段、市场、业务、还有应用的不同战略部署。

赞助可能是体育IP合作的开端和体育营销的入场券,合作形式花样繁多。若要达到效果最大化,必须为品牌量身定制,线上、线下共同执行,通过一系列创意激活IP。

人工智能时代,数据及技术如何提升航司电商的营销效能

整个互联网时代营销的变化从原先的以经验和想法驱动转换到以数据和技术驱动的决策和实践。什么是以数据和技术驱动的决策和实践?互联网时代,如何用数据和技术帮助航空公司进行营销决策?

品友互动认为,航旅业在营销上存在一些问题,一是触点很多,消费者决策的路线比较复杂;二是用户决策的时间灵活多变,捉摸不定。品友认为,面对这些问题,需要“找对人,投对人,说对话”。品友目前的思维方式是以数据和技术驱动的。数据给出策略,技术用作加持,就能保证把你的策略执行。

数据驱动的航空精细化运营

如何推动和提升整个行业的数据意识、改善数据底子薄、基础差的问题,恰恰是神策希望解决的。怎么把数据源做好,神策数据创始人兼CEO总结了四个字,就是“大、全、细、时”。

航司要引入用户行为数据打造自己的数据流有三个核心环节:一是如何把线上线下的数据搜集起来;二是对数据进行管理,构建数据仓库、数据平台,把数据本身规范、管理好;三是构建指标体系,放到生产经营各个环节,如何使用数据。神策分析帮助大家建立数据流,在数据采集、传输、建模、存储等基础环节齐全自然能够帮助支持航空公司的运营。

大数据助力航司辅营收益

国双全国解决方案总经理卢元在2018年航空营销峰会上分享了数据在航司辅助收入增长方面的作用以及国双为航司提供的智能解决方案。为什么我们要做辅营?怎样做辅营?影响怎样的人?

如何用数据驱动辅营产品,主要分为三个阶段。第一阶段是数据源;第二阶段要做汇聚处理和分析,最后一个阶段是做数据应用,包括公众号推送、机场推送、精准营销的推送,都是基于数据处理的应用。

数据洞察直达营销 让用户AI上每次旅程

创略科技认为营销的目的就是在正确的时间正确的地点给正确的人传递正确的营销信息,降本增效始终是用技术解决问题的核心。

创略科技分享了他们在服务航司和航旅行业的客户时碰到的痛点,以及怎么样解决这些问题;此外,还讨论了一些相应的案例以及区块链技术,包括其在里程和积分等等相关的航空公司的应用场景上是否有可用之地。

央企差旅集采和管理的技术创新

央企的集采和推动过程涉及到几万人甚至于几十万人,波及到他们使用习惯的改变和重塑。企业内部的信息化系统采用什么方式进行集成,才能达到快速高效?

技术在差旅整合和集采过程中,起到什么关键作用?差旅壹号认为有以下几点:第一,帮助企业完成合规透明,使企业降本增效;提升员工出行体验,帮助企业进行差旅分析和优化差旅行为;第二,确保实际支付或者结算价格等于航空公司出票价格,中间环节除去票款以外任何形式加价,保证客规一致性;第三,由企业直接跟航司合作,同时技术会在当中每一个环节和每一个过程校验它跟航司的客规一致性。

支付欺诈,电商不可忽视的成本

支付欺诈不仅会削减电商的利润,而且在管理不善的情况下也会造成客户不良体验。在这样不断变化的商业环境中,现代防欺诈解决方案可以支持和协助旅游企业的国内外拓展之路。显而易见,这需要建立在它们能够掌握 “如何利用最优防欺诈解决方案以支持业务需求”的要领。

银捷尼科讨论了商户在反欺诈产品上的成本消耗,对电商面对的支付风险做出了分析;也分享了其在支付反欺诈方面的成果,并对未来在线支付行业的安全提出了期许。

人工智能翻译技术在航空领域的新应用

人工智能已经登陆航空产业,面向全球旅客,怎么解决跨语言沟通问题?如何通过AI技术,实现产品、服务升级,增强用户满意度和黏性,打造航空业新的利润增长点?

分音塔希望通过AI解决语言沟通难题,把出国自由行和深度应用进行到底,帮助各大旅行社和航司进一步提升服务质量。

提直降代第三年,中国航空公司进入数字化零售时代?

互动派科技认为,新零售就是基于用户为中心的思维,如何更好地把价值还原给用户。航司新零售在认知层面、运营层面、管理层面面对三个比较突出的挑战。第一个是高频的连接,第二个是如何真正应用大数据,第三个就是团队建设。

现在新零售可以归纳为互动平台,就是说基于跟消费者建立起更好的品牌互动也好,产品交互也好,场景交互也好,内容交互也好,希望在当中洞察更大的需求,从而创造更大的价值,这是基于新零售平台带来的预期。

数字化创新转变旅游体验

芬兰航空分享了他们面向数字化转型的蓝图和转型经验。通过与客户共同建立数字化服务战略平台的芬航,以客户的旅行体验为中心,致力于“打造一个智能化的旅行生态体系”。

芬航表示,最重要的一步就是在未来要在整个数字接触点上部署价值创建环节、价值创建链,确保乘客的出行体验能够与其数字交付活动无缝衔接。

航空公司新零售展望

Datalex方面的分享了Datalex公司对整个航空公司零售大环境做的短期展望,还交流了大数据、人工智能技术在航空公司零售和应用上的发展。

近几年国外公司无论是低成本还是全服务,他们的附加收入都在大幅度提升。但是国内航空公司却面临了很多挑战,比如消费者预期、消费习惯和政策束缚等。Datalex认为科技本身也是航空零售一个重要的因素。

航空公司的数字化转型

世界各地的航空公司正在对其组织结构和运营流程进行数字化改造,用以提高乘客在整个旅行中的体验。作为世界上乘客数量最多的航空公司,美国航空公司将如何在这次数字化转型中起带头作用?

美航认为数字化转型就是利用技术保持创新,同时赋能团队、加强落地执行速度、打造文化和协作的精神,从而发展竞争优势。

百度一下:【数字思维】科技公司如何助力航司数字化零售时代 查找更多相关信息!


360搜索:【数字思维】科技公司如何助力航司数字化零售时代 查找更多相关信息!


Google Search:【数字思维】科技公司如何助力航司数字化零售时代 Find more information!




------分隔线----------------------------
没安装畅言模块
Booking.com-缤客酒店预订
悉尼港歌舞表演游轮Sydney Showboat(歌舞表演+三道式晚餐+复古明轮船)