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携程:泰国普吉岛尽全力为中国游客提供帮助

时间:2018-07-09 11:11来源: 遨游深度:

【品橙旅游】普吉倾覆事故发生后, 携程旅游第一时间启动突发事件应急机制,联系排查在当地游客情况,并通过“微领队”和全球旅行SOS,快速定位游客的位置并多渠道确认游客安全。截至7月6日中午,有12位客户通过自助方式出行,单订玩乐一日游,在涉

普吉颠覆变乱发作后, 携程旅游第一工夫启动突发变乱应急机制,联络排查在本地旅客状况,并经由过程“微领队”和环球游览SOS,疾速定位旅客的地位并多渠道确认旅客宁静。停止7月6日正午,有12位客户经由过程自助方法出行,单订玩乐一日游,在涉事船上,今朝均宁静得救。另有4位旅客经由过程携程预订了一代办署理游览社的产物,1人得救,仍有3名旅客没有联络上。今朝,地接社还在尽力寻觅确认中,携程也将尽尽力供给协助。

普吉岛出海游无丧失退,被救济旅客房费携程补助

从旅客宁静动身,携程启动“严重灾祸旅游保障金”应对普吉岛变乱,关于克日方案去普吉岛的旅游者,在7月11日之前,普吉出海一日游,因本地气候的宁静风险,旅游者能够全额退订,携程负担丧失。

为了协助本地被救济的携程度假旅客,关于5日早晨以来,受此次变乱影响,客户因救济招致原旅店没法入住,无损打消赐与当晚房费的全退。旅游者因为变乱滞留发生的旅店住宿费用,携程赐与补助报销。

启动普吉岛“环球游览SOS” 承受乞助

针对此次普吉岛变乱,携程启动普吉岛“环球游览SOS”和“微领队”效劳,对中国旅客出格是自在行散客,供给应急支援和须要的撑持。

旅游者能够经由过程携程app的SOS进口提出乞助,专业效劳团队会在2分钟内呼应。从近一年领受到的SOS乞助变乱看,中国旅游者外洋乞助有4大范例最为罕见:不测受伤、就诊语言不通、物品丢失、补办证件乞助。泰国以22%的比例成为乞助最多的外洋目的地国度。

今朝携程成立了51个普吉岛“微领队”微信群,为3000多名在普吉岛或行将出行的旅客供给立即效劳,解答旅客的成绩,包罗交通、景点、气候、出入境等,和突发变乱乞助。

“本地导游”供给意愿救济效劳

因为很多旅客、家眷等需求本地人的协助,携程本地导游平台还告急结合参加平台的普吉岛本地导游,为中国旅客供给支援效劳,包罗旅游征询、气候、交通、翻译、路程摆设等。今朝携程在普吉岛有100多名导游,携程还疾速联络征集了5名经验丰富的导游,向需求协助的中国旅客保举——杨亮、马国成、胡磊、李伟、Pratan Sae Tuang,他们还到场了此次变乱救济。

这些导游是普吉岛本地人大概持久糊口在本地,十分熟习状况,同时有些另有车辆大概船供给交通效劳。旅游者能够经由过程携程APP首页的“本地导游”进口,挑选普吉岛,间接与导游追求信息征询和协助。

今朝,普吉、甲米、攀牙等泰南安达曼海疆已进入旱季,气候多变。携程旅游提示在事发地四周旅游者留意存眷气候状况并实时调解游览方案,遇风高浪急等卑劣气候或海滩插有红旗警示时,切勿冒险下海或搭船出海,确保游览宁静。如遇告急状况,请实时与游览社、本地警方和中国驻本地领馆联络。携程也在连续与旅客及地接社相同,理解状况停顿并做好效劳事情。

等待更多中国旅客安然!

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