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途易H1淡季亏损缩小26%,收购Hotelbeds旗下目的地管理业务初见成效

时间:2018-05-11 11:43来源:环球旅讯 遨游深度:

TUI上半财年官网直订增幅达74%。

【E旅行网】TUI(途易)最新披露的2018财年H1财报显示,其目前正在将其“目的地体验(destination experiences)”业务整合到其全球客户关系管理系统“One CRM”中,帮助其在客户预订后到旅行前期间,进行库存交叉销售。

TUI的财年起始月为10月,到次年9月结束,而在10月-3月(H1)淡季期间,通常是亏损的状态。

但截至今年3月,TUI成功缩小了亏损。数据显示,TUI今年上半财年EBITA亏损1.586亿欧元,同比减少26%;交易额达68.1亿欧元,同比增长7.2%。

TUI目前仍销售度假打包产品,但已转型为酒店、邮轮及目的地旅游运营商。

今年3月底,TUI以1.1亿欧元收购酒店分销巨头Hotelbeds旗下目的地管理业务。

TUI今年上半财年的在线交易额增长49%,去年同期的增幅为47%;其官网直订的增幅达74%,去年同期的增幅为73%。

这也是TUI“目的地体验”业务的潜力所在。这一业务的预订中,75%的客户通过其全球“One CRM”平台直接预订。TUI表示,这意味着他们有“4-6个月的独家时间”向客户进行目的地体验产品交叉销售,而其他目的地旅游服务供应商并没有这个优势。

随着所有产品整合到One CRM平台,TUI可以“进一步了解客户,从而进行定制化、个性化的营销”。TUI表示,这种具有针对性的营销(targeted marketing)带动了辅助业务转化率的提升。

TUI邮轮业务的年客运量达2000万。不过,其也有兴趣和第三方的客户合作。例如,TUI从Hotelbeds收购的其中一项目的地管理业务InterCruises,该品牌专注于邮轮领域的全球地面处理和港口代理业务,覆盖全球约60个国家和地区的400多个港口,每年处理超过12,000次邮轮访问,代表其邮轮合作伙伴为几百万乘客提供服务。(本文由Nic编译自Tnooz)

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