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Airbnb剑指10亿+住客 相关利益方获益几何?

时间:2018-05-09 20:38来源:环球旅讯 遨游深度:

Airbnb这股势头正劲的颠覆力量会对旅游业各利益相关方带来怎样的影响?

Airbnb于近期突然发表一系列声明,给行业相关企业带来不小冲击。在Airbnb宣布计划2028年住客达10亿后,美国酒店协会随之发表了以下声明:“Airbnb最新推出的规划,进一步证明该公司正设法在逃过行业监管的情况下介入酒店业。如果其希望进入酒店行业,那就必须与守法的酒店企业一样,受同等的监管、缴纳同等税费、遵守同样的安全法规,并受同等的监督。”

声明中还进一步提到了利用Airbnb平台的商业经营者: “各城市和街区应提出以下问题:Airbnb的‘Plus(加强型)’或‘精品’房源会否纳入那些利用Airbnb平台运营违法酒店业务的商业经营者?而此类业务已对我们的社区造成了破坏、引发了严重的安全问题,推高了住房租赁价格,同时还导致无法获得划算的住房选择。”

当然,Airbnb还没有到破坏社区的地步,也不像美国酒店协会所说的那样严重。美国酒店协会是在保护其成员酒店的利益,所以才会如此坚定直接地百般阻挠Airbnb的一切行动吗?

孰对孰错?谁才真正应该对Airbnb利用其平台在2028年将住客人数提升至10亿的举措有所惧怕?来看看Airbnb这股势头正劲的颠覆力量会对旅游业各利益相关方带来怎样的影响。

酒店

从一开始,酒店就是批评Airbnb呼声最高的一个群体。蛋糕只有那么大,Airbnb分走一块,酒店就会少一块。然而,这个“蛋糕理论”完全是错误的。旅游业每年都在以4%的速度增长,这意味着总是会出现新的市场份额可被瓜分。蛋糕一直在不断变大。

可以说Airbnb推动了另一种形式的旅游业务,让某一些人更愿意出行,或至少通过另类的方式让旅客能够更频繁地出行。如果真是这样,那么这些旅客同样也会欣然认可在酒店住宿。毕竟连Airbnb都能够打动他们,让他们选择自己平台上的民宿,难道酒店就不能也向这些旅客推销自己?

抛开Airbnb是酒店直接竞争者这个观点不谈,这样的形势本身是有着明显优势的。多一个分销渠道,会迫使佣金有所下调。如果Airbnb能够在扩大供应量的同时将自己收取的佣金保持在一个较低的水平(在全球各地安排市场经理的费用可不低),那么酒店分销格局就会出现彻底的转变。

这对于酒店业主来说是一件好事。如果酒店可以将节约出来的费用传递下去,那么酒店住客就会对合作酒店感到十分满意。而让住客满意就是收获忠诚客户的第一步,能够增强酒店在旅客心目中的竞争地位。

线上旅游代理商

如今的Airbnb可被视为一家线上旅游代理商,这一点是很明确的。其与澳洲酒店分销技术商SiteMinder展开合作后,一些精品酒店便通过这个平台达成了第一批预订业务。Airbnb首席执行官在公司十周年庆上作主旨发言时,列出了除合住房间、独立房间和整套房以外的一些住宿选择,包括度假屋、精品酒店、早餐加住宿以及特色房源。

库存品类的变化完全是源于Airbnb需要为更多旅客服务,必需按特定行程让旅客找到正确的住宿类型。鉴于旅客有时会住宿酒店,有时会住宿度假短租屋,因此Airbnb也必须转变,才能跟上节奏。

新增的住宿类型不仅进一步充实了Airbnb的库存,还让这家公司有了全新的方式去获取房源。和其与Siteminder的合作一样,随着Airbnb与目前的传统型线上旅游代理商直接进入正面交锋,其最重要的目标就是要获取各种不同形式的房源。

另一方面,Airbnb有着一个巨大的需求引擎,能够将其推向全新的高度。由于其本身就具备刺激需求的能力,因此也能够更轻松地与知名的线上旅游代理商硬碰硬。再加上其是一个粘性极强的品牌,如果以Airbnb音乐会及其他现场活动等体验活动为重心,则能够让客户更加忠诚。

那么,线上旅游代理商是否该担忧?绝对应该担忧。如果这些企业(Expedia还有Uber)不相互整合,则一旦Airbnb上市,其就会成为旅游业史上最强大的一股力量。这家公司坐拥巨额资金,完全有能力展开铺天盖地的广告宣传攻势,能够与Expedia和Priceline等全球各地的巨头相抗衡。

目前Airbnb不需要像线上旅游代理商那样大把地在营销上花钱。这意味着其承诺并收取的低佣金可以完全落袋。一边是佣金较低,一边又是广告宣传费用低,因此,Airbnb必将迅速改变格局。


图片来自Medium的TravelTechMedia栏目

与谷歌引入竞争商产品、从而可能导致其广告商相互争夺广告费用的做法不同的是,Airbnb拥有的是一个房东热情好客、稳健的市场,依赖的是一个完全不同的社区。

尽管Airbnb平台上有着大量受专业管理的房源,其仍然在走向成熟后保持着一定的品牌亲和力。人们能够想到的另一个有着类似粉丝群体的品牌就是HotelTonight。或许Airbnb应该考虑收购HotelTonight。

目的地

各目的地绝对应该对Airbnb的雄心感到兴奋。Airbnb发布了一些数据,显示了其在非主要市场的强大能力。


过去一年里新兴市场住客量的增长 由Airbnb提供数据

关于Airbnb从酒店手中抢走生意一事,有一个更引人注目的反驳论点,那就是Airbnb前10大市场在其总住客量中所占的份额随时间推移而出现了变化。2009年,其有88%的住客都是前往前10大市场的。而到2017年,这一比例已下滑至只有14%。这表示住客的分布已远远超出了传统且竞争力较强的酒店市场的范围。

照此分析,2009年Airbnb住客量至少达到了10万的市场为0个,到2017年发展至265个。这表示随着Airbnb走向成熟,其住客也在向全球各地扩散。这对于那些客流量不足的目的地来说是真真切切的实惠,让其能够极大增长收益。

Airbnb常常能够在无需建设酒店和度假村等高影响力旅游基础设施的情况下实现规模化。因此,上述目的地中有大量都能够由于Airbnb覆盖全球而实现递增式增长。

当然,这样的增长也是有负面效应的。随着旅游业不断增长,各目的地承受的压力也会与日俱增。必需要共享下水道、公用设施等基础设施,才能随着旅游业的增长而扩大规模。目的地获得的更大收益,也吸引着那些不在房屋共享经济传统定义的范畴内、追逐利润的职业经营者。

重重压力袭来,为那些以旅游业为生的社区带来了巨大挑战。其既要接待大量涌入的游客,还要为当地百姓服务。并且,随着长租市场供应量越来越小,本地人也越来越难找到住宿。

旅客

最后就是旅客,其是旅游企业实际要为之服务的客户。能够获得更多住宿库存,将有益于所有旅客,这一点是无庸置疑的。说到阻止价格上涨、让垄断无生存空间的竞争环境,则选择更多往往对消费者更有利,整合则通常导致形势恶化。度假短租房面对的一大难题,一直就是旅客无法在同一个地方搜索多种类型的住宿。而这项空白正是Expedia收购HomeAway的动力所在。

如果Airbnb坚持低佣金的承诺(常常低至3%),则酒店也就能够将节省下来的费用传递给旅客。尽管这一点无法保障,但低佣金结构可合理地为各酒店带来一定的有竞争力的定价,还可在整个旅游业价值链内形成一定的经济压力。而这最终意味着旅客的出行体验会有极大提升。然而这一切都有待观察,这段旅程才刚刚开始。

2017年Airbnb“只达成了”大概1亿客夜的预订业务。因此,到2028年在此基础上增长9倍,是一个不小的壮举。这会引发巨大争议,且无论结果好坏,旅游业可能都不再会保持原样。(编译自tnooz)

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